Dans certains cas exceptionnels, il arrive qu’il y ait des bugs avec les stores. Si c’est votre cas, nous sommes sincèrement désolés si c’est votre cas.
Aujourd’hui, nous vendons MindDay via l’AppStore, via le PlayStore et via une plateforme web (Paddle). Ce sont des revendeurs et partenaires fiables de MindDay qui assurent la protection de vos données bancaires ainsi que les prélèvements et la gestion des abonnements.
Conformément à nos Conditions Générales d’Utilisation (accessibles ici), pour toute demande de remboursement, vous serez soumis(e) à la réglementation du revendeur par lequel vous avez souscrit votre abonnement MindDay. Ce sont leurs noms que vous voyez apparaître sur vos relevés de compte, et ce sont eux qui a la main sur les politiques de remboursement.
😌 Mais rassurez-vous, d’après notre expérience, si vous faites la démarche, vous devriez être remboursé(e).
- Si vous avez pris votre abonnement sur AppStore, vous trouverez la procédure de remboursement ici.
- Si vous avez pris votre abonnement sur PlayStore, vous trouverez la procédure de remboursement ici.
- Si vous avez pris votre abonnement sur notre plateforme web (Paddle), vous pouvez nous contacter directement en nous précisant votre identifiant du compte. Vous le trouverez sur votre application, en cliquant sur votre nom en bas à gauche > puis dans vos paramètres (roue crantée en haut à droite) > Mon profil > dernière ligne avec le numéro commençant par "user_" (vous pouvez le copier-coller).
