J’ai été prélevé(e) alors que j’ai arrêté ma période d’essai gratuite à temps. – MindDay

Dans certains cas exceptionnels, il arrive qu’il y ait des bugs avec les stores. Si c’est votre cas, nous sommes sincèrement désolés si c’est votre cas.

Aujourd’hui, nous vendons MindDay via l’AppStore, via le PlayStore et via une plateforme web (Paddle). Ce sont des revendeurs et partenaires fiables de MindDay qui assurent la protection de vos données bancaires ainsi que les prélèvements et la gestion des abonnements.

Conformément à nos Conditions Générales d’Utilisation (accessibles ici), pour toute demande de remboursement, vous serez soumis(e) à la réglementation du revendeur par lequel vous avez souscrit votre abonnement MindDay. Ce sont leurs noms que vous voyez apparaître sur vos relevés de compte, et ce sont eux qui a la main sur les politiques de remboursement.

😌 Mais rassurez-vous, d’après notre expérience, si vous faites la démarche, vous devriez être remboursé(e).

Si vous avez pris votre abonnement sur AppStore, vous trouverez la procédure de remboursement ici.

Si vous avez pris votre abonnement sur PlayStore, vous trouverez la procédure de remboursement ici.

Si vous avez pris votre abonnement sur notre plateforme web (Paddle), écrivez-nous à l’adresse hello@mindday.com en nous communiquant votre numéro d'identification.

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Attention, vous disposez d’un délai limité après la date du prélèvement pour demander un remboursement. Vérifiez auprès de votre store que votre demande est encore éligible.

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Pensez aussi à vérifier que vous n’avez pas créé deux comptes avec deux adresses mails différentes. Pour cela, vous pouvez toujours vérifier dans votre historique d’e-mails à qui sont adressés les mails envoyés par MindDay. S’il n’y a qu’une seule adresse mail, et toujours la même, alors vous pouvez être tranquille, vous n’avez qu’un seul compte. 😉