Sur MindDay, vous pouvez à tout moment supprimer votre compte ainsi que vos données personnelles.
⚠️ Cependant, cela ne supprime pas automatiquement les prélèvements prévus à la fin de votre période d’essai ou lors du renouvellement automatique de votre abonnement. Car ces prélèvements sont assurés par nos revendeurs AppStore, Play Store et Paddle. Ainsi, lorsque vous supprimez votre compte sur MindDay, votre période d’essai et/ou votre abonnement sont maintenus sur les stores.
Conformément à nos Conditions Générales d’Utilisation (accessibles ici), pour toute demande de remboursement, vous serez soumis(e) à la réglementation du revendeur par lequel vous avez souscrit votre abonnement MindDay. Ce sont leurs noms que vous voyez apparaître sur vos relevés de compte, et ce sont eux qui ont la main sur les politiques de remboursement.
- Si vous avez pris votre abonnement sur AppStore, vous trouverez la procédure de remboursement ici.
- Si vous avez pris votre abonnement sur PlayStore, vous trouverez la procédure de remboursement ici.
- Si vous avez pris votre abonnement sur notre plateforme web (Paddle), vous pouvez nous contacter en nous précisant votre identifiant du compte. Vous le trouverez sur votre application, en cliquant sur votre nom en bas à gauche > puis dans vos paramètres (roue crantée en haut à droite) > Mon profil > dernière ligne avec le numéro commençant par "user_" (vous pouvez le copier-coller).
Afin de ne pas être prélevé(e) à nouveau, pensez à bien interrompre manuellement votre période d’essai ou le renouvellement automatique de votre abonnement en cours.
Pour cela, vous devez :
- soit vous rendre dans le gestionnaire de paiement de votre store (App Store sur Iphone ou Play store sur Android) . Cela va automatiquement interrompre le processus de prélèvement.
- soit vous rendre sur la page “Abonnement“ qui se situe dans les paramètres de votre application et cliquer sur le lien pour annuler votre abonnement. (Voir image ci-dessous).
