Vous avez activé un code offert mais vous ne pouvez toujours pas regarder de séances ? Mince, sincèrement désolés 😞.
Il est possible que certains téléphones prennent un peu plus de temps pour activer le code. Cela peut prendre jusqu’à 20 minutes. ⏱
Si après 20 minutes, rien ne se passe alors voici quelques conseils.
La toute première chose que vous pouvez faire est de vérifier que votre code a bien été activé. Pour le vérifier, vous pouvez cliquer sur ce lien depuis un ordinateur et réinsérer votre code. 💻
Il y a alors deux possibilités :
1) Si vous voyez cette page, cela signifie que votre code n’est pas activé :
Dans ce cas, vous devez refaire “l’étape 3”, à savoir activer votre abonnement en scannant le QR code avec votre téléphone.
2) Si vous voyez cette page, cela signifie que votre code est bien activé :
Dans ce cas vous pouvez restaurer votre code. Pour cela, il faut vous rendre dans les paramètres de votre application et cliquer sur “Restaurer un achat” dans la partie “Abonnement”. ↩️
Puis vous pouvez relancer votre application. ☺️
Si cela ne fonctionne toujours pas, alors vous pouvez nous contacter à l’adresse hello@mindday.com en nous précisant votre code ainsi que votre identifiant du compte. Vous le trouverez sur votre application, en cliquant sur votre nom en bas à gauche > puis dans vos paramètres (roue crantée en haut à droite) > Mon profil > dernière ligne avec le numéro commençant par "user_" (vous pouvez le copier-coller).