Vous venez d’activer votre période d’essai MindDay mais vous ne pouvez toujours pas regarder de séances ? Mince, sincèrement désolés 😞.
La toute première chose que vous pouvez faire est de restaurer vos achats.
Pour cela, il faut vous rendre dans les paramètres de votre application et cliquer sur “Restaurer un achat” dans la partie “Abonnement”. ↩️
Puis vous pouvez relancer votre application. 😊
Si cela ne fonctionne pas, alors il est possible que votre période d’essai n’ait pas été activée. Pour le vérifier, vous pouvez regarder dans vos mails si vous avez bien reçu un mail qui confirme l’activation de votre période d’essai. Ce mail peut-être envoyé par App Store, Play Store ou Paddle. (⚠️ Pensez à bien vérifier dans vos spams.)
- Si vous n’avez pas de mail, cela signifie que l’activation de la période d’essai n’a pas fonctionné et il faut recommencer. 💪
- Si vous avez bien reçu ce mail, votre activation a bien été prise en compte. Il est alors possible que votre téléphone prenne alors un peu de temps pour activer votre période d’essai (20 minutes maximum). ⏱
Si au-delà de 20 minutes le problème persiste, alors vous pouvez nous contacter à l’adresse hello@mindday.com en nous précisant votre identifiant du compte. Vous le trouverez sur votre application, en cliquant sur votre nom en bas à gauche > puis dans vos paramètres (roue crantée en haut à droite) > Mon profil > dernière ligne avec le numéro commençant par "user_" (vous pouvez le copier-coller).
