MindDay | FAQ

FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ? 👋

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La méthode MindDay

Découvrez les principes clefs de notre méthode d’auto-thérapie fondée sur les TCC.

8 Articles

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Abonnement

Prélèvement, renouvellement et remboursement… découvrez comment bien gérer votre abonnement.

14 Articles

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Code d’activation

La marche à suivre pour activer votre code MindDay.

6 Articles

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Problèmes techniques

Nos conseils pour résoudre vos problèmes techniques (lenteur, bugs, etc.)

10 Articles

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Compte et données personnelles

Historique, sécurité des données, suppression de compte… tout sur la gestion de votre compte.

11 Articles

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Parrainage et carte cadeau

Vous souhaitez parrainer un proche ou lui offrir un abonnement ? Voici la marche à suivre.

4 Articles

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Urgence psychologique

Besoin d’aide urgent ? Retrouvez les personnes à contacter.

2 Articles

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Candidatures et partenariats

Notre politique de recrutement et de partenariats.

2 Articles

La méthode MindDay

Abonnement

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Problèmes techniques

Compte et données personnelles

Parrainage et carte cadeau

Urgence psychologique

Candidatures et partenariats

C’est quoi l’auto-thérapie ?

Quelles différences y a-t-il entre MindDay et une psychothérapie traditionnelle ?

C’est quoi les TCC ?

À qui s’adresse MindDay ?

À quel rythme utiliser MindDay ?

Pourquoi est-ce qu’on me demande beaucoup d’écrire dans MindDay ?

Pourquoi est-ce que je ne peux pas faire plus de 4 routines en même temps ?

Que trouve-t-on sur MindDay ?

Est-ce que MindDay est payant ?

Puis-je essayer MindDay gratuitement ?

Pourquoi dois-je indiquer mes informations de paiement pour démarrer mon essai gratuit ?

À quoi ai-je accès avec mon abonnement ?

Quand vais-je être prélevé(e) ?

Comment savoir si j’ai souscrit un abonnement ?

Comment arrêter mon essai gratuit ?

Comment annuler le renouvellement de mon abonnement ?

Pourquoi n’y a-t-il pas écrit MindDay sur mon relevé bancaire lors du prélèvement de mon abonnement ?

J’ai été prélevé(e) et je veux me faire rembourser.

J’ai été prélevé(e) alors que j’ai arrêté ma période d’essai gratuite à temps.

J’ai été prélevé(e) alors que j’ai supprimé mon compte.

J’ai été prélevé(e) alors que je viens de commencer ma période d’essai.

Je souhaite obtenir une facture

J’ai reçu un code d’invitation, comment activer mon abonnement ?

J’ai activé mon code mais rien ne se passe.

Comment recevoir mon code étudiant en psycho ?

Mon entreprise est partenaire, où puis-je récupérer mon code ?

Je n’arrive pas à activer mon offre Décathlon.

Je n’arrive pas à activer mon code Veepee.

J’ai activé ma période d’essai mais rien ne se passe.

Je viens d’acheter un abonnement mais rien ne se passe.

Je n’arrive pas à me connecter.

Mes vidéos ne chargent pas.

Je n’arrive pas à changer mes routines.

Ma routine est bloquée au même jour.

Je n’arrive pas à refaire une routine.

J’ai perdu mon historique.

Je ne reçois plus de notification.

Je ne trouve pas les séances de méditation et d’autohypnose.

Où trouver mes paramètres ?

Où trouver mon numéro d’identifiant ?

Comment supprimer mon compte ?

Comment revoir ce que j’ai écrit dans une séance/routine ?

Comment accéder à l’historique de mon suivi de mes émotions ?

Comment accéder à l’historique de mon score de bien-être ?

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Comment mes données sont-elles protégées ?

MindDay fournit-elle des données à mon employeur ?

Je veux activer mes rappels

Je veux changer d’adresse de connexion

Pourquoi offrir MindDay ? Pour qui ?

Comment parrainer un proche ?

Comment offrir MindDay ?

Je n’arrive pas à activer ma carte-cadeau

Numéros d’urgence

Comment obtenir un rendez-vous avec un professionnel ?

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